对于有资金交易需求的软件产品而言,提现功能是必然需要具备的功能之一,那么,提现功能是如何设计的呢?本文作者便拆解了几款常见产品中的提现功能,并从使用群体、操作路径等维度进行了分析,一起来看看吧。
【资料图】
嗨,大家好,我是胖大星,一个广漂的产品女孩。
今日分享的题:互联网提现功能在不同产品的操作与背景思考。
提现功能对于每一个有资金交易的软件产品,都是必备的功能,最近我司产品也打算优化提现这个功能,所以我也对市面上一些主流产品的提现功能做了分析。
这些我选择了知识星球、微信、支付宝这三款产品,从使用群体、操作路径、异常操作、差异功能思考这几个维度进行对比分析。
一、知识星球1. 使用用户星球的球主,他们会分享他们的付费星球,然后邀请粉丝付费进星球,获得的收入需要提现。运营推广用户,帮助星球运营推广,通过分享的链接邀请用户付费加入成功,需要将返利提现。2. 操作路径我的->钱包->提现 ->选择渠道- >输入金额->申请提现->提现成功。
知识架构图:
3. 异常操作1)场景:输入的金额大于可提现额度。
处理方式:
在输入框下方,红色字体提示:已超出今天最大可提现额度。
【申请提现】按钮灰色不可点击。
4. 差异功能思考1)提现的时候,没有像微信/支付宝一样,进行交易密码二次确认
不用交易密码的原因:
目前知识星球提现渠道只支持两种方式:提现到自己的微信钱包、与实名相匹配的银行卡。
由于提现渠道已经做了校验了,所以在提现过程,没有必要让用户再做多一步操作。
可能存在的异常风险:
暂无。
2)提现方式以“2019年8月20日”为分界线,不同时间收入,可提现金额不一样
设计原因思考:
因为年度结算问题,2019年的收入还没有提现,是放在另一个财务池里面,然后提现需要与今年还没有年度清算的金额做区分。
二、微信1. 使用用户普通用户通过红包/转账获得金额后,想要将金额提现出来。个体商户,通过收款二维码收款后,将金额提现出来。微商,通过微信交易,需要将钱提现出来。需要将充值到平台的钱提现出来。2. 操作路径我的->支付(有设置打开密码,需要先密码校验)->钱包->零钱->提现->录入金额->输入交易密码->提现。
3. 异常操作1)输入的金额大于可提现额度
在输入框下方,红色字体提示:输入金额超过零钱余额。
2)交易密码输入错误(不超过5次)
弹出提示框:支付密码错误,请重试。
后续操作:点击重试,重新输入密码。
优化点:
尽量少弹提示框,在支付页面做展示提示,会更清晰。如果有5次限制,可以参考支付宝,在输入错误第3次的时候,给一个提醒,并且告知用户输入超过5次会有什么惩罚。3)交易密码输入错误(超过5次)
弹出提示框:支付密码输入不正确,以错误5次,请点击忘记密码进行找回或10分钟后重试。
后续操作:
点击【重试】回到密码输入页面,提交,如果是10分钟内,还是这个提示语。
点击【忘记密码】,跳转到密码重设页面。
4. 差异功能思考与知识星球相比,微信在提交提现的时候,会再次和用户确认提现金额,并且需要录入支付密码,提交成功,还会展示提现进度说明结果页面,但是知识星球就很简单提现成功,对于习惯了微信和支付宝操作的用户,可能就不太清晰。
三、支付宝1. 使用用户普通用户通过红包/转账获得金额后,想要将金额提现出来。个体商户,通过收款二维码收款后,将金额提现出来。需要将充值到平台的钱提现出来。2. 操作路径我的->余额->提现->录入金额->输入交易密码->提现。
2)交易密码输入错误(不超过3次)
弹出提示框:支付密码不正确。
后续操作:继续输入密码校验。
3)交易密码输入错误(超过3次)
弹出提示框:支付密码不正确,你还可以输入2次。
后续操作:继续输入密码校验。
4)交易密码输入错误(超过5次)
弹出提示框:支付密码输入错误次数过多,请3小时后再试。
后续操作:取消,回到提现页面,输入正确密码也不给提现。
4. 差异功能思考相比微信,用户在输入交易密码超过3次,就会给警醒提示,让用户输入的时候会比较慎重,避免输入超过了5次没法重新再输入。
四、总结提现功能要放在余额页面,方便用户在查看余额的同时可以进行提现操作。提现账号要做配置管理,不要每次提现都需要用户重新录入一遍。为了保证金额的安全性,设置交易密码,并且密码输入错误需要有锁定机制。本文由 @IDIOTKH 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载
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